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USB電話數位錄音系統

USB來電號碼接收盒

USB電話數位錄音系統/來電號碼顯示盒 Q&A

2008/03/18

啟動時設備失敗或系統找不到電話錄音盒.....

可能的原因有:

1.首先檢查電話錄音盒與USB 介面連接處是否太鬆,如果連接沒有問題,有可能是在系統的BIOS設置中沒有將USB 介面啟動(Enable),您需要重新啟動電腦,進入BIOS設置,並將USB介面啟動..

2.您的作業系統上的USB系統安裝不正確或USB系統安裝正確但支援USB系統的驅動程式未被啟動,請參考相關的用戶手冊將USB系統安裝設置正確.

3.對於SIS 7001 USB HOST Cotroller的主機,電話錄音盒不支援 (可另外安裝USB卡解決此種狀況)

4.對於NT4.0的系統,由於NT本身不支援USB設備,所以電話錄音盒在NT環境下不能用.

 

不能接收來電顯示號碼(CallerId)

可能的原因有:

1.FSK格式時第一聲振鈴即摘機,則接收不到來電顯示號碼

2.檢查你所編寫的應用程式,讀取CID函數有自動清除來電顯示號碼的功能,即:若第一次讀到來電號碼,下一次調用該函數時將自動把緩衝區清0

3.所使用的電話線沒有開通Caller_Id來電顯示號碼

4.本次通話電信局沒有發送Caller_Id來電顯示號碼

5.接在某些用戶交換機的分機線上,而該交換機在未通話時不能傳送音頻信號

 

電話錄音盒上燈的含義

USB/LINK燈: 紅色, 燈亮:成功連接到電腦上; 燈閃爍:正在讀寫資料

 

插拔電話錄音盒時, 應注意那些問題

1.當插入電話錄音盒後,最好不要立即拔出,特別是不要反覆立即插拔,因為作業系統需要一定的反應時間,中間的間隔時間最好在5 秒以上

2.當錄音盒的USB燈在閃爍時, 最好先停用設備,然後再拔出

 

一台電腦可同時接多少個電話錄音盒

理論上一台電腦最多可同時接127 個電話錄音盒,這需要USB HUB的協助,用戶可通過USB HUB來擴展系統的USB介面,一般PC主機板上僅有2-4個USB介面

最多可16線同時電話錄音

 

安裝完成後,運行電話精靈程式時出現“ADO找不到指定的提供者”或“Interface not supported”等出錯提示?

這是因為軟體無法運行並讀取資料庫檔

方法一:安裝微軟資料庫支援軟體:微軟MDAC資料庫驅動包

方法二:請找一張Microsoft OFFICE 2000的光碟,只需安裝OFFICE 2000中的“OFFICE 工具”項中“MICROSOFT QUERY”元件。安裝後,軟體即可正常運行

 

安裝完成後,RL1,RL2,RL4運行電話精靈程式時出現“運作必須使用更新查詢”

或RL8,RL12,RL16運行電話精靈程式時,拿起話筒而無出現錄音訊息,但安裝專業版均正常操作?

這是因為軟體無法寫入資料庫檔

genius目錄下之資料庫genius.mdb檔,被設為"唯讀"屬性:請在genius.mdb檔按右鍵~內容並更改取消其"唯讀"屬性

或是在genius目錄下按右鍵~內容並更改取消其"唯讀"屬性(並確認其子資料夾及檔案均變更取消其"唯讀"屬性)

 

標準錄音軟體運行1年以後,由於資料庫越來越大,如何手工清除資料,讓資料庫減肥?

若手工清除,可使用access2000進行,退出電話精靈,運行access2000,以獨佔方式打開genius.mdb檔,執行工具-》資料庫實用工具-》壓縮和修復資料庫即可

 

安裝完成後,有很多目錄,標準錄音軟體放在哪個目錄下?各個目錄的意義?

1.安裝完成後,標準錄音軟體放在genius目錄下,tools下是test測試程式,API目錄下是SDK開發包,DOC下是說明書,EXAM下是各語言的示例檔 SYS下是驅動程式,一般不需要,在初次安裝時,系統已經將光碟根目錄下的驅動拷貝到機器上了

2.在genius目錄下還有wav1、wav2等目錄,這是錄音檔保存目錄,分為1-12個月份。

 

運行標準錄音軟體時,電話摘掛機狀態不穩定,這是什麼原因?

1.電話錄音盒在出廠時已經將摘掛機電壓調整到合適的數值,以適用於市話和各類交換機,若摘掛機或斷線電壓不穩,可打開錄音盒,調整可調電阻的數值,以適應於不同的工作環境,

2.順時針調整是減小電壓值,逆時針調整增大電壓值,注意調整的幅度不要太大,應輕輕調整 !

3.調整內部的可變電阻,中間的LED在拿起話機會亮,掛回話機會滅,根據這個狀態來調整就可以 !

 

標準錄音軟體工作不正常,有時來電顯示號碼收不到,或聲音小,DTMF檢測不到。

1.請執行測試程式test.exe,確定錄音盒有無問題

2.與驊達科技客服人員聯繫

 

如何在開啟電腦時自動執行錄音軟體

欲讓錄音程式於電腦開啟時自動啟用,請將該程式捷徑放置於底下目錄,設定路徑如下:

點選【我的電腦】 --à>C: --à>Documents and Settings --à>All Users

--à>開始功能表 --à>程式集 --à>啟動即完成設定

 

標準錄音軟體沒有多級許可權管理和遠端查詢

請下載專業版的錄音軟體,遠端查聽的使用與設定方法請參考本網站"技術支援維護"的另一專則

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